Protokoll zur Kontoselbstsperre
Der Prozess zur temporären oder dauerhaften Sperrung des Zugangs erfolgt in folgenden Schritten:
- Anmeldung im persönlichen Konto und Navigation zum Bereich Verantwortungsvolles Spielen.
- Auswahl der Sperrfrist: Zeitraum von 24 Stunden bis zu sechs Monaten oder permanente Sperrung.
- Bestätigung der Sperrung durch Eingabe des Passworts und abschliessende Systemverifizierung.
- Bei fehlender Online-Option: Kontaktaufnahme per E-Mail an support@22bet.com mit Angabe der Kontonummer und gewünschten Sperrdauer.
Die Aktivierung der Sperre erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Anfrage. Eine vorzeitige Aufhebung der Sperre ist systemseitig nicht möglich.